TOS360 GERİ ÖDEME VE İADE POLİTİKASI

Son Güncelleme: 09.04.2026 Web Sitesi: pos.tos360.tr Firma: TOS360

TOS360 (pos.tos360.tr) üzerinden satılan ürünler; mobil uygulamalar, masaüstü programlar ve bu yazılımlara ait dijital lisans anahtarlarından oluşmaktadır. Ürünlerimizin tamamı dijital olarak teslim edildiği için iade koşullarımız fiziksel ürünlerden farklıdır.

1. Cayma Hakkı İstisnası

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin 15. maddesinin (ğ) bendi gereğince; “Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler veya tüketiciye anında teslim edilen gayrimaddi mallara (yazılım, lisans, dijital kod vb.) ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamaz.

Bu nedenle, satın aldığınız lisans anahtarı size iletildiğinde veya yazılım dosyası bilgisayarınıza/cihazınıza indirildiğinde iade veya değişim yapılması mümkün değildir.

2. Geri Ödemenin Geçerli Olduğu Durumlar

Aşağıdaki istisnai durumlarda geri ödeme talebiniz değerlendirilir:

Mükerrer Sipariş: Aynı ürün için teknik bir hata nedeniyle birden fazla kez ödeme alınmışsa.
Teslim Edilmeme: Ödeme yapılmasına rağmen, sistem hatası nedeniyle lisans anahtarının veya yazılımın size hiç ulaşmamış olması durumu.
Kritik Çalışma Hatası: Satın alınan yazılımın, belirtilen sistem gereksinimlerini karşılamanıza rağmen çalışmaması ve teknik destek ekibimizin (hi@tos360.com.tr) bu sorunu makul bir süre içinde çözememesi durumu.

Kullanıcı hatasından kaynaklı donanım uyumsuzlukları, işletim sistemi eksiklikleri veya “kullanmaktan vazgeçtim” gibi kişisel kararlar iade kapsamına girmez.

3. İletişim ve Destek

İade talepleri veya teknik destek için doğrudan bize ulaşın:

E-posta: hi@tos360.com.tr
Telefon: +90 551 181 70 53